Возврат средств

Записи уроков и курсов

Доступ к записи открывается сразу после оплаты в личном кабинете. С этого момента право на занятие считается использованным, и оплата за запись не возвращается (пункт 7.1 оферты). Поэтому перед покупкой загляните в программу: на карточке каждого занятия есть разбор по урокам — о чём они и для кого.

Эфиры — если вы передумали до начала

Отказаться от участия в эфире можно до его начала, написав нам. Сколько вернётся, зависит от того, когда вы отказались (пункт 4.2.3 оферты):

• не позднее чем за десять дней до эфира — 100 % стоимости;
• менее чем за десять, но не позднее чем за пять дней — 50 %;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три часа до начала — 30 %.

Когда эфир состоялся и вместе с ним открылся доступ к его записи, право участия считается использованным — оплата не возвращается (пункт 7.1).

Если эфир отменили или перенесли мы

Вернём оплату полностью или предложим другую дату — как вам удобнее (пункты 4.2.1 и 4.2.2 оферты). Напишите нам письмо в свободной форме.

Болезнь или утрата близкого

При документально подтверждённых обстоятельствах — болезни или смерти члена семьи — возврат оформляется по правилам, установленным Правительством Российской Федерации (пункт 4.2.4 оферты). Напишите нам, разберём отдельно.

Как оформить возврат

Напишите на hello@bakasanaproject.com с адреса, на который оформлена покупка: что вернуть и почему. Деньги возвращаются на ту карту, с которой была оплата; срок зачисления определяет ваш банк.